績效考核

每個公司績效考核指標不同,對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1市場運營總監：

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如App運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周、每天、每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。

2文案策劃：

A文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維；

B創意能力：能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍；

C對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力；

D工作態度：紀律性，團隊協作意識，工作責任感。

根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。

3渠道經理：

渠道考核指標直接跟App運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。

下載量、每日新增用戶數、留存率、活躍用戶數、平均用戶收益(ARPU）、使用時間。

4新媒體推廣經理：

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博、微信、豆瓣、知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標。這里以微博和微信為案例：

A微博考核指標：

微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數。

微博信息數：每日發布的微博數量，條/天。

平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數（評論數）與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。

總結：1）平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞；2）搜索結果數可以作為品牌傳播的考核；3）只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷。

B微信考核指標：

文章考核指標：送達率、圖文閱讀率、原文頁閱讀率、轉發率、收藏率

訂閱粉絲量：有三個指標——新關注數、取消關注數以及凈增關注數。

剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。

用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。